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  • 服務宗旨

    • 企業宗旨:誠信為本 質量為上

      經營信條:鑄正一品牌 讓用戶滿意 是我們永恒的追求

      服務宗旨:對每一道工序負責,對每一臺產品負責,對每一位用戶負責

      服務理念
      ???????? 正一公司精湛的工藝和先進技術水平贏得了許多榮譽,正一機械更是視質量為生命,奉用戶為上帝。 用 戶就是我們的一切。 我們將會一直遵循對每一道工序負責、對每一臺產品負責、對每一位用戶負責的質量方針, 竭誠為用戶服務。我們所做的一切將全力為您著想。我們深信:對您奉獻一顆真誠的心同樣會得到真誠的回報!
      ???????? 正一員工已經樹立了良好的服務理念:用戶設備發生故障時的及時維修;售前為用戶提供項目設計、工藝 流程設計;用戶的設備選購方案制定;優質的產品提供;耐心周到的用戶培訓;及時有效的故障維修以及代為用 戶試驗解決疑難加工問題等。

    • 服務承諾:
    • ★售前
    • ※客戶到河南正一網站查詢需要了解的相關信息。
    • ※客戶通過電話、傳真、郵件等方式向正一銷售部門了解更詳細的情況。
    • ※相互溝通后,正一的專業人員會在約定時間內提供更詳細的資料及技術方案供客戶參考、確認。
    • ※可安排客戶就近考察河南正一產品的使用情況。
    • ※河南正一技術人員到客戶現場協助勘察、設計礦區規劃圖或老礦的改造方案并及時提供可行性報告。
    • ★售中
    • ※客戶與經銷 / 代理商洽談簽約或直接到河南正一廠區考察、洽談、簽約。
    • ※按合同要求保質、保量、準時交貨,及時提供礦區平面布置圖和設備基礎圖,及時解答客戶在籌建過程中遇到的技術難題。
    • ※可代辦托運。設備安全運抵目的地后,派技術人員到現場指導安裝、調試,培訓操作人員,直至達標達產,客戶滿意為止。
    • ※提供礦山“規章制度”樣本,協助客戶建立健全礦山管理制度。
    • ★售后
    • ※定期回訪,了解設備使用情況,向客戶介紹烘干機產品新技術、新動向。
    • ※保修期內接到客戶的故障電話,1小時內提供解決方案,需派人員的在24小時內到達現場,協助排故直至恢復正常生產為止。
    • ※確保客戶備品配件的及時供應
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